칠곡경북대병원 2018년 공공기관 고객만족도 조사, 'A등급' 선정

칠곡경북대학교병원(경북대학교병원)은 기획재정부가 주관하는 ‘2018년 공공기관 고객만족도 조사’에서 A등급을 획득했다.

 
기재부에 따르면 공공기관간 서비스품질 경쟁 강화를 위해 그룹별로 상대평가를 실시한 결과, 'A등급’을 받으며 그 동안 고객만족 향상을 위해 노력해 온 성과를 인정받았다.

병원은 고객만족 향상을 위해 설명처방(하이차트)을 통한 환자 눈높이에 맞는 교육과 표준진료지침 활성화로 진료절차를 표준화하고 의료서비스의 질적 향상과 고객의 소리에 귀 기울여 민원을 즉시 해소하는 등 환자중심 문화 조성에 주력했다.